Conditions de retour et formulaire de rétractation

Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire valoir son droit de rétractation pour échange ou remboursement dans son état d'origine sans pénalité à l'exception des frais de retour qui reste à la charge de notre aimable clientèle. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Afin de faciliter les démarches, vous trouverez un formulaire à remplir et à nous faire parvenir par mail à l'adresse suivante: contactdprace@gmail.com

Les frais et risques du retour sont toujours à la charge de l'acheteur.
Au delà de ce délai, aucun article ne sera repris, échangé ou remboursé.


L'acheteur doit respecter les formalités suivantes pour le retour des produits:
-Ré-emballer soigneusement le ou les produis à retourner dans leur emballage d'origine.
-Contacter le service commercial via le formulaire de contact ou par mail pour obtenir l'accord du retour, un formulaire pré-rempli est à votre disposition ci-dessous.
-Un bon de retour vous sera transmis par email, le numéro du bon de retour devra être indiquer sur le colis, et le bon de retour devra être présent dans le colis
-Indiquer l'adresse suivante sur le colis à retourner :
DP RACE, la terre aux ânes, 22100 TREVRON


Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par nos services
Aucun retour ne sera accordé si le délai de 14 jours francs est dépassé.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine avec son emballage, nous nous réservons le droit de retenir 20% minimum du prix dudit article pour frais de magasinage, d'emballage ou de remise en état.

En cas d'exercice du droit de rétractation, DP RACE est tenu à l'échange ou au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit retourné, à condition que le retour remplisse toutes les conditions énumérées ci-dessus.
Les frais de port initiaux ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.

Télécharger le formulaire de rétractation type